Obchodní podmínky

1. Základní údaje o prodávajícím

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi mnou jako prodávajícím a tebou jako kupujícím (spotřebitelem) při nákupu online kurzu Narovnej přes web www.narovnej.cz. Řídí se zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Co je předmětem prodeje

Předmětem prodeje je digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči — online kurzy Narovnej. V jednom předplatném jsou tři kurzy: hlavní kurz Narovnej a k němu lehčí Znovu na nohy a Jistá chůze. Těžší kurzy Síla a Vydrž připravuji — až budou hotové, přibudou v předplatném bez příplatku; na jejich dokončení k určitému datu nevzniká nárok a cena předplatného je stanovená za tři hotové kurzy. Každý kurz obsahuje 30 videolekcí zpřístupněných postupně v členské sekci na webu, ke kterým máš přístup po dobu podle zvolené varianty — měsíční předplatné, půl roku nebo rok (viz článek 4.1). Součástí je i možnost klást dotazy (Narovnáček) k lekcím a dalším částem členské sekce.

Hlas ve videolekcích: mluvené slovo ve videolekcích může být vytvořené pomocí umělé inteligence z mého hlasu (s mým souhlasem). Texty, cviky i jejich pořadí jsem připravil a zkontroloval já. Takové video je pod přehrávačem označené.

Jak se zpřístupňují kurzy: Narovnej a lehčí kurzy (Znovu na nohy, Jistá chůze) máš otevřené hned. Až budou hotové, kurz Síla se zpřístupní po dokončení všech lekcí kurzu Narovnej a kurz Vydrž po dokončení kurzu Síla — těžší kurzy na sebe navazují.

Jak se lekce zpřístupňují: v každém kurzu jdou lekce po sobě a každá další se zpřístupní po dokončení té předchozí. Dvě lekce můžeš absolvovat hned po sobě; po každé druhé dokončené lekci se další zpřístupní za 60 minut. Je to součást metodiky kurzu — tělo potřebuje mezi cvičeními čas. Všech 30 lekcí jednoho kurzu tak lze při souvislém postupu projít zhruba za jeden až dva dny, tedy s rezervou i v rámci jednoho měsíce předplatného. Lekce, které máš dokončené, ti zůstávají přístupné kdykoliv po celou dobu přístupu.

Spolu s kurzem máš po stejnou dobu v členské sekci k dispozici tyto doplňkové materiály:

• Kuchařka — recepty s orientačně spočítanou výživou a nástroj, který z nich podle tebou zadaných údajů sestaví orientační jídelníček na týden s nákupním seznamem. Jde o vzdělávací obsah, ne o lékařské ani nutriční doporučení. Jídelníček vychází jen z údajů, které zadáš — za jejich správnost (hlavně alergie a nesnášenlivosti) odpovídáš ty. Při alergii vždy zkontroluj složení na obalu, recepty nemusí zachytit stopy alergenů. Jídelníček není určený při nemocech, které vyžadují dietu (např. cukrovka, onemocnění ledvin), v těhotenství ani při poruchách příjmu potravy — tam se poraď s lékařem nebo nutričním terapeutem. Zadané údaje se na serveru neukládají,
• Jídlo s rozumem — 120 denních tipů ke stravování,
• Poctivý talíř v Kuchařce — jídlo na každý den s orientační cenou a týdenní nákupní seznamy,
• Víš, že…? — zajímavosti z výzkumu s uvedením druhu studie,
• Dýchání — dechová cvičení s vodítkem a zvukovým doprovodem,
• Audio — série poslechových epizod,
• Tipy na den — soubor krátkých doporučení k běžným denním návykům; u každého je uvedeno, na čem stojí, včetně rozlišení, zda se opírá o odbornou studii, nebo o zkušenost z praxe,
• Miniknížky — krátké texty ke čtení o pohybu, jídle a běžných denních návycích; stejně jako u tipů je u každé kapitoly uvedeno, na čem stojí,
• Cesta do přírody — přehled běžných bylinek, ovoce a hub podle měsíců sběru: jak je poznat, s čím se mohou plést, jak je využít a pro koho nejsou vhodné. Jde o vzdělávací obsah, ne o léčbu ani lékařské doporučení, a u hub nenahrazuje houbařskou (mykologickou) poradnu; sběr i užívání jsou na tvou odpovědnost,
• Cvičebna — části těla — krátká videa zaměřená na jednotlivé části těla (např. krk, ramena, záda, kolena, chodidla) a na rovnováhu. Videa přibývají postupně; na konkrétní počet ani termín zveřejnění není nárok. U cviků je uvedeno, zda se opírají o konkrétní studii. Jde o cvičení pro běžný pohyb, ne o léčbu ani rehabilitaci,
• Tréninkový plán — nástroj, který podle tebou zadaných údajů sestaví orientační plán cvičení (trénink, plán při bolesti, pohyb v práci), a k němu průvodce Jak trénovat. Plán vychází jen z toho, co zadáš — za pravdivost údajů a dodržování upozornění v plánu odpovídáš ty. Nejde o léčbu, rehabilitaci ani fyzioterapii; plán při bolesti nenahrazuje vyšetření lékařem. Obsah má výhradně edukační a informační charakter, nepředstavuje poskytování zdravotních služeb ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb. a nenahrazuje individuální lékařské ani fyzioterapeutické vyšetření. Když bolest sílí, objeví se varovné znaky uvedené v plánu nebo nevíš jistě, co tě bolí, přestaň a poraď se s lékařem,
• Cvičebna — Do práce — krátké pauzy s cviky k práci u stolu a na cestách; k nim v Knihovně Tipy na pracoviště k nastavení pracoviště, auta a spaní,
• První pomoc v kostce — textové postupy první pomoci pro běžné situace podle evropských doporučení (ERC 2025) a rychlé odkazy na tísňová čísla a mapu defibrilátorů. Jde o vzdělávací informace, nikoli o kurz první pomoci s praktickým nácvikem ani o osvědčení; v nouzi vždy volej 155 nebo 112,
• Nákupní seznam a Svátky a narozeniny — nákupní seznam (i ze surovin z jídelníčku) a jména blízkých se svátky a narozeninami. Ukládá se v zařízení člena; kopie na serveru vzniká jen tehdy, když si zapneš synchronizaci mezi zařízeními (viz Ochrana osobních údajů). Bez synchronizace za ztrátu dat při smazání prohlížeče nebo výměně zařízení neodpovídám,
• Průvodci — tematické přehledy (např. zima, imunita, trávení, spánek), které shrnují a propojují obsah ostatních bonusů. Jde o vzdělávací obsah, ne o lékařské doporučení ani doporučení konkrétního výrobku,
• Doplňky bez mýtů — vzdělávací přehled běžných doplňků stravy (látek, ne konkrétních výrobků) s orientačním hodnocením, shrnutím studií, dávkováním, upozorněním na rizika a orientační cenou. Nejde o lékařské doporučení ani o doporučení konkrétního výrobku; užívání doplňků je na tvé odpovědnosti a při lécích, těhotenství nebo nemoci je potřeba je probrat s lékařem nebo lékárníkem,
• Masáže, přístroje a procedury bez mýtů — vzdělávací přehled masáží, pomůcek (např. válec, masážní pistole) a procedur s orientačním hodnocením podle studií. Nejde o doporučení konkrétního výrobku ani o léčbu,
• Co funguje / Co nefunguje — přehled, který z ostatních bonusů vybírá, co je podložené studiemi a co ne; jde o vzdělávací shrnutí, ne o lékařské doporučení,
• Tvůj týden a odznáčky — přehled tvého cvičení v týdnu a odznáčky za pravidelnost; slouží jen pro motivaci,
• Test pohyblivosti a diplom — jednoduché zkoušky pohyblivosti, jejichž výsledky si můžeš uložit a porovnat v průběhu kurzu, a diplom ke stažení po dokončení všech 30 lekcí kurzu Narovnej. Test měří pohyblivost a sílu, není to lékařské vyšetření a nic nediagnostikuje,
• Vysílání s Tomášem — příležitostná předem natočená videa s odpověďmi na otázky, během kterých jsem k dispozici v chatu, a jejich záznamy. Termíny oznamuji v členské sekci; na konkrétní počet nebo četnost vysílání není nárok. Odpovídám obecně, nejde o individuální zdravotní poradenství. Odkaz na vysílání je jen pro tebe a nesmíš ho šířit dál,
• Slevové kupóny od partnerských firem (viz článek 2.1).

Doplňkové materiály jsou bonusem ke kurzu. Jejich rozsah a podobu mohu v čase upravovat nebo doplňovat; jádrem plnění, za které platíš, zůstávají videolekce kurzů Narovnej, Znovu na nohy a Jistá chůze (po 30 lekcích), a po jejich natočení a zpřístupnění také kurzů Síla a Vydrž.

Průvodci, Miniknížky, Víš, že…?, Doplňky bez mýtů, Masáže, přístroje a procedury bez mýtů, Co funguje / Co nefunguje, Cesta do přírody, Audio, Kuchařka (včetně Poctivého talíře), Zásady stravy a Tipy na pracoviště jsou v členské sekci soustředěné na jednom místě v sekci Knihovna.

Údaje uvedené u jednotlivých lekcí — délka, zaměření a náročnost — jsou orientační a slouží k lepší orientaci v kurzu. Skutečná délka videa se může lišit. Názvy a popisy lekcí odpovídají obsahu cvičení; drobné úpravy formulací nebo pořadí cviků si vyhrazuji i po zakoupení, pokud tím nesnížím rozsah plnění.

Kurz ani doplňkové materiály nejsou zdravotnickou službou ani lékařskou péčí a nenahrazují konzultaci s lékařem, fyzioterapeutem ani nutričním terapeutem. Nejde o léčebný, rekondiční ani redukční program a nemají sloužit k prevenci, léčbě ani vyléčení nemoci. Před zahájením cvičení, změnou stravy nebo zařazením dechových cvičení se v případě akutních potíží, těhotenství, chronického onemocnění nebo užívání léků poraď s odborníkem. Konkrétní upozornění najdeš i přímo u jednotlivých sekcí.

Kurz je postavený od jednoduchých cviků po náročnější a obsahuje i silová a excentrická cvičení, u kterých při nesprávném provedení nebo překročení rozsahu hrozí zranění. U takových cviků je přímo v lekci uvedený bezpečný rozsah a lehčí varianta — jsou součástí zadání, ne doporučením navíc, a je potřeba je dodržet. Cvičíš vlastním tempem a na vlastní odpovědnost; při bolesti cvičení přeruš.

Když ti web doporučí, kterým kurzem začít (otázky „Kde začít?“), vychází doporučení jen z tvých odpovědí. Za jejich pravdivost odpovídáš ty — chrání hlavně tebe. Otázky nejsou lékařské vyšetření; když ti vyjde „nejdřív k lékaři“, poraď se s lékařem dřív, než začneš cvičit.

2.1 Slevové kupóny od partnerů

Slevové kódy v členské sekci poskytují samostatné třetí firmy, ne já. Zprostředkovávám ti je jako bonus — nejsem stranou tvého případného nákupu u těchto firem a neodpovídám za jejich zboží, dodání ani reklamace. Ty se řeší přímo s danou firmou podle jejích podmínek.

Slevy platí, dokud je partner poskytuje. Může je kdykoliv změnit, omezit nebo ukončit — na to nemám vliv a nevzniká ti tím nárok na slevu z ceny kurzu ani na jinou náhradu. Kódy jsou určené členům kurzu; prosím nešiř je dál.

2.2 E-maily, které ti chodí

Součástí služby jsou e-maily související s tvým postupem v kurzu (např. gratulace po dokončení určitého počtu lekcí) a upozornění na blížící se konec přístupu — nejde o reklamní sdělení. Z těchto e-mailů se můžeš kdykoliv jedním kliknutím odhlásit, aniž by to mělo vliv na tvůj přístup ke kurzu.

Odhlásit se naopak nedají e-maily týkající se samotného účtu a smlouvy — potvrzení registrace, obnova hesla, potvrzení objednávky a upozornění na změnu hesla nebo e-mailu. Ty ti musím poslat, i kdyby ses z ostatních odhlásil/a.

3. Uzavření smlouvy

Kurz si může objednat jen osoba starší 18 let. Odesláním objednávky potvrzuješ, že ti je alespoň 18 let.

Smlouva vzniká odesláním objednávky na stránce www.narovnej.cz/kurz/objednavka a jejím potvrzením z mé strany (e-mailem na adresu, kterou uvedeš). Před odesláním objednávky máš možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Po odeslání objednávky ti přijde e-mail s potvrzovacím odkazem. Kliknutím na něj ověříš, že e-mailová adresa patří tobě — teprve pak se účet aktivuje. Bez toho krok nedokončíš, protože na stejnou adresu ti chodí přístup ke kurzu i případná obnova hesla. Pokud e-mail nedorazí, můžeš si ho nechat poslat znovu, nebo napsat na info@narovnej.cz.

4. Cena a platební podmínky

Cena kurzu je uvedena na stránce www.narovnej.cz/kurz vždy včetně všech poplatků. Platbu provádíš online platební kartou nebo dalšími nabízenými metodami přes zabezpečenou platební bránu. Kliknutím na tlačítko s textem obsahujícím povinnost platby se zavazuješ cenu uhradit. Potvrzení objednávky, které ti po zaplacení přijde e-mailem, obsahuje údaje o prodávajícím, cenu, datum platby a dobu přístupu a slouží zároveň jako doklad o zaplacení.

4.1 Varianty: měsíční předplatné, půl roku, rok

Při objednávce si vybereš jednu ze tří variant:

• Měsíční předplatné — 249 Kč měsíčně. Smlouva je na dobu neurčitou. Cena se strhává automaticky ze stejné platební karty na začátku každého měsíčního období, první platba hned při objednávce. Přístup máš, dokud předplatné běží.
• Půl roku — 1 190 Kč jednorázově. Přístup na 6 měsíců od zaplacení. Nic se samo neobnovuje ani nestrhává.
• Rok — 1 990 Kč jednorázově. Přístup na 12 měsíců od zaplacení. Nic se samo neobnovuje ani nestrhává.

Prodloužení: půl roku nebo rok si můžeš koupit znovu i před koncem stávajícího přístupu (nebo po zrušení měsíčního předplatného). Nová doba se připočte ke konci toho, co už máš zaplacené, takže o žádný den nepřijdeš.

Zrušení předplatného: měsíční předplatné můžeš kdykoliv zrušit v členské sekci tlačítkem „Spravovat předplatné“, nebo e-mailem na info@narovnej.cz. Zrušení platí ke konci už zaplaceného měsíce — do té doby ti přístup zůstává a další platba se už nestrhne. Za zaplacený a rozběhnutý měsíc se poměrná část ceny nevrací, pokud zákon nestanoví jinak.

Neúspěšná platba: když se platbu za další měsíc nepodaří strhnout (např. vypršela karta), platební brána to v následujících dnech zkusí znovu. Pokud se to nepodaří ani tak, předplatné skončí a přístup se uzavře. Kartu si můžeš kdykoliv změnit ve „Spravovat předplatné“.

Změna ceny předplatného: cenu měsíčního předplatného ti mohu upravit jen do budoucna a jen z těchto důvodů: změna provozních a technických nákladů (zejména hostingu, přehrávání videí a platební brány), inflace, podstatné rozšíření obsahu členské sekce nebo změna daňových či jiných právních předpisů (např. vznik povinnosti odvádět DPH). Změnu ti oznámím e-mailem nejméně 30 dní před začátkem období, od kterého má nová cena platit. Pokud s novou cenou nesouhlasíš, můžeš předplatné před jejím uplatněním kdykoliv jedním klikem zrušit.

4.2 Dárkový poukaz

Kurz můžeš darovat. Dárkový poukaz na půl roku (1 190 Kč) nebo rok (1 990 Kč) koupíš na stránce narovnej.cz/darek, i bez vlastního účtu. Po zaplacení ti e-mailem přijde potvrzení objednávky, odkaz na poukaz k vytištění (nebo uložení jako PDF) a jeho kód. Když zadáš e-mail obdarovaného a den odeslání, pošlu mu poukaz e-mailem ráno v ten den.

• Platnost: poukaz jde uplatnit do 12 měsíců od nákupu, jen jednou a jen celý. Datum je uvedené na poukazu.
• Uplatnění: obdarovaný zadá kód na narovnej.cz/darek/uplatnit a přihlásí se nebo si založí účet (musí mu být 18 let). Přístup na 6 nebo 12 měsíců začne běžet okamžikem uplatnění, případně se připočte ke konci přístupu, který už má. Kdo má běžící měsíční předplatné, nejdřív ho zruší — dárek se pak připočte ke konci zaplaceného měsíce.
• Smlouva o kurzu vzniká uplatněním poukazu mezi mnou a obdarovaným za těchto podmínek; obsah kurzu se zpřístupní hned.
• Poukaz nejde vyměnit za peníze ani vrátit po uplatnění. Neuplatněný poukaz po konci platnosti propadá.
• Odstoupení: kupující může od koupě poukazu odstoupit do 14 dnů od nákupu bez udání důvodu, pokud poukaz ještě nikdo neuplatnil (stačí e-mail na info@narovnej.cz). Vrátím celou částku a poukaz přestane platit.

5. Zpřístupnění digitálního obsahu

Přístup do členské sekce a k lekcím kurzu ti zpřístupním ihned po připsání platby(a po potvrzení e-mailové adresy podle článku 3), zpravidla během několika minut. Doba zaplaceného přístupu začíná běžet okamžikem připsání platby; potvrzovací e-mail k aktivaci účtu odesílám obratem. Přístupové údaje (přihlášení e-mailem a heslem, které si zvolíš při objednávce) použiješ na www.narovnej.cz/prihlaseni.

Přístup je osobní a nepřenosný — přihlašovací údaje nesdílej s dalšími lidmi. Obsah kurzu (videa, texty, materiály) je chráněný autorským právem; je určený pro tvou osobní potřebu a nesmíš ho kopírovat, stahovat za účelem dalšího šíření, zveřejňovat ani jinak dále poskytovat.

5.1 Dotazy, zpětná vazba a recenze

V členské sekci můžeš psát dotazy k lekcím a dalším sekcím (přes Narovnáčka). Dotazy k lekcím, FAQ, audiu, stravě, tipům, kupónům a dalším částem se i s odpovědí zobrazují ostatním, ale jen s křestním jménem a iniciálou příjmení (např. „Jana N.“) — proto do nich nepiš citlivé osobní ani zdravotní údaje. Dotaz se ostatním ukáže až poté, co na něj odpovím. Než ho zveřejním, můžu z něj odstranit podrobnosti o zdraví nebo jiné osobní údaje; dotaz, který je příliš osobní, zodpovím jen tobě a nezveřejním ho.

Poznámky k lekcím jsou soukromé — pod videem si můžeš zapsat, co ti šlo nebo nešlo. Ze členů je vidíš jen ty; já je čtu a s pomocí nástroje umělé inteligence (vždy bez tvého jména a e-mailu) vyhodnocuji, abych kurz zlepšoval. Nejde o dotaz a odpověď na ně nečekej. Uložit je jde až po výslovném souhlasu (viz ochrana osobních údajů) a kdykoliv je smažeš.

Zpětná vazba a recenze jsou soukromé — vidím je jen já a ty. Recenzi zveřejním na webu nebo v propagaci jen tehdy, pokud u ní zaškrtneš souhlas se zveřejněním. Bez zaškrtnutí ji nepoužiju nikde. Souhlas je dobrovolný, nemá vliv na nic dalšího a můžeš ho kdykoliv odvolat na info@narovnej.cz — recenzi pak z webu odstraním.

Vyhrazuji si právo smazat příspěvek, který je urážlivý, protiprávní, obsahuje reklamu nebo osobní údaje třetích osob.

6. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máš obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku).

U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, který ti zpřístupním okamžitě po zaplacení, však podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku právo na odstoupení zaniká, pokud jsi před uplynutím 14denní lhůty výslovně souhlasil/a s okamžitým zpřístupněním zaškrtnutím samostatného políčka při objednávce, vzal/a jsi na vědomí, že tím právo na odstoupení zaniká, a obdržel/a jsi o tom potvrzení e-mailem (potvrzení objednávky ho obsahuje). Právo na odstoupení v takovém případě zaniká okamžikem zpřístupnění kurzu v členské sekci.

Pokud by k zpřístupnění kurzu ještě nedošlo (např. platba proběhla, ale účet ještě není aktivovaný), můžeš od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření jakýmkoliv jednoznačným prohlášením zaslaným na info@narovnej.cz. Můžeš použít tento vzorový text:

V případě odstoupení vrátím přijatou platbu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byla uhrazena.

7. Technické požadavky, aktualizace a práva z vadného plnění

Co potřebuješ: počítač, tablet nebo chytrý telefon s připojením k internetu (pro plynulé přehrávání videí doporučuji alespoň 5 Mb/s) a aktuální verzi běžného prohlížeče (např. Chrome, Safari, Edge nebo Firefox) se zapnutým JavaScriptem.

Odpovídám za to, že kurz a členská sekce nemají vady po celou dobu tvého zaplaceného přístupu (§ 2389i občanského zákoníku) — tedy že jsou funkční, dostupné (s výjimkou krátkých nutných odstávek kvůli údržbě) a odpovídají popisu na stránce www.narovnej.cz/kurz. Po dobu přístupu zajišťuji i aktualizace webu potřebné k tomu, aby fungoval.

Pokud narazíš na technickou vadu (např. nefunkční video, nedostupná lekce), napiš na info@narovnej.cz. Vadu odstraním v přiměřené době. Pokud ji odstranit nejde, nebo se opakuje, máš právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy podle § 2389l občanského zákoníku. Reklamaci vyřídím nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že mezi mnou a spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu, kterým je:

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů, které mi svěříš při objednávce, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Vztahy touto smlouvou neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Pro jednorázovou objednávku (půl roku, rok, dárkový poukaz) platí vždy znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání. U měsíčního předplatného můžu tyto obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu změnit, pokud se změní právní předpisy, technické fungování webu, platební brány nebo rozsah členské sekce. Změnu ti v takovém případě oznámím e-mailem nejméně 30 dní předem; když s ní nesouhlasíš, můžeš předplatné před dnem její účinnosti kdykoliv jedním klikem v členské sekci zrušit.